論文サイト

真のお客様目線戦略、お客様の事を第一に考えて、色々アイデアを出し、本音をもっと多く集める
料理の質を上げる、アンケート調査、個別対応の強化。客からもっとアドバイスやフィードバックを受け取りたい
危険だと思っていた方が、安全。分からない事は沢山あるから、謙虚に慎重に
老舗を守るために自立支援、マイナー飲食店への自立支援。企業が長生きできる様に自立支援
企業や集団、組織が少しでも長生きできる様な自立支援、良い情報の共有、教育環境の整理整頓をするべき
蕎麦は3つの機械を導入して、最初から最後まで、自分達でやる。出来立ての鮮度の良さを提供したい
この時も、この時も、この時も使ってもらえる企業へ、あらゆるタイミングで使ってもらえる組織へ
あらゆる事をやる、やった方が良い事は全部やる、全部やるスタイル
人を通じて勝利を目指すコーチングアプローチが中心です。選手の成長とチームの一体感を重視する監督たちのリーダーシップに関連付けることができます。

センサーで、感知して、適切なサイズに、勝手に包装してくれる
人間が動かなくて良い仕組み、人工知能が、巨大倉庫をすべて管理
全ての棚に、人工知能を配置して、適切な場所に動き、適切なタイミングで動いてくれる
全ての人間の、気づきや思った事、感じた事を吸収する仕組み、動き続ける美しさを追求する
あらゆる人間から衆知を集め、あらゆる人間からフィードバックを強く求め続ける、改善への積極性
人類の歴史は、行動の結果であって、人類の価値が低い事を意味せず、返って伸びしろを感じるべき
建前では、言い訳や人のせいにすれど、本質的には、自分の準備不足、予測力や説得力の低さが原因
空いている時間に、好きなだけ仕事をして、お金を稼げる、ノルマや最低限の仕事も無い
本人のやりたい事を、やりたい場所で、やりたい時間に、やりたいだけ、やってよい、仕事環境
内部にいる社員には、自由闊達に、自主性を引き出し、アイデアや創意工夫をどんどん出してもらい
外部にいるお客様には、便利で、機能性の高い、生活を豊かにする商品を提案し続け、
グレーゾーンにいる人財には、両方得して、両方損しない様な協力関係やシナジー効果、相乗効果を増やす
手伝ってもらったり、運んでもらったり、教えてもらったり、色々な人財から色々な事をもらい続ける
独自のブランドを作り、新鮮な野菜や新鮮な魚介類など、幅広くフレシューな食べ物を提供
ソムリエや専門家を呼び込んで、相談したり、紹介してもらったり、質問できるスペースを作る
声をかけ、雑談し、耳を傾けれる時間帯を作る、社員同士で、コミュニケーションを増やし、見方を変えるきっかけを

アマゾンCEOのジェフベゾスはある時、

「これからの10年を変えるものは？」について知りたがっていた。『これからの10年、変わらないことは何か？』と聞くひとはほとんどいない」。

マーケット力学と人間行動は絶えず変わるから、何が正しい選択かを予測するのはむずかしい。だが何が変わらないか予測し、それに投資することはできる。

ベゾスとアマゾンの例を見よう。アマゾンのブランドにとって、今もこれからも大切なのはタイムリーな配送とローコストだ。10年後の客もやはり配送遅延や割高な商品は好まないだろう。だから、ベゾスはそこを改善するのにに時間とカネを使い、オンライン市場の王者という今日の地位を得た。

突如天から落ちてくる何かを見ようとはせず、何が変わらないかを見るということだ。そこでこそ儲けることができる。

ちなみに、ビットコインについてなら、「銀行の将来」について考えるだけでいい。「将来、銀行はない」。

ジェフ・ベゾスは、意思決定という1 つのスキルに基づいて帝国を築きました。

彼の成功は、独自のフレームワークによって形作られました。

- 一方通行ドアの決定
- 双方向ドアの決定
- 分析フレームワークよりも直感を重視
- 後悔最小化フレームワーク

その他にも多数あります...


ジェフ・ベゾスは、意思決定を分類するために、シンプルでありながら深い意味を持つ概念を使用しています。

双方向ドアと一方通行ドア。

双方向ドアは可逆的な決定で反対側へ行けば戻ることができます。
一方通行のドアは元に戻すことができず、より慎重かつ慎重に行う必要があります。


ベゾス氏はアマゾンでしばしば「最高減速責任者」を務めていた。

一方通行ドアの決定については、続行する前に徹底した分析と複数の視点を重視し、可能な限り十分な情報に基づいた決定を下すようにした。


双方向ドア決定の例

ほとんどのビジネス上の決定は、双方向のドアのカテゴリに分類されます。たとえば、Web サイトで新しい機能を開始したり、マーケティング キャンペーンをテストしたりする場合などです。これらの決定は簡単に調整したり元に戻したりできるため、迅速な方向転換と学習が可能になります。


一方通行ドアの決定例

Amazon がプライムを開始すると決めたとき、それは一方通行の決定でした。迅速で無料の配送モデルを採用するには、インフラストラクチャと物流に多額の投資が必要であり、大きな損失なしに後戻りすることは困難でした。


反対とコミットの原則

チームメンバーが決定に同意できず、合意に達することができない場合、メンバーは選択した道に進むことを約束します。これにより、無限の議論をすることなく、信頼と迅速な意思決定の文化が育まれます。


反対とコミットの例

Amazon Studios を立ち上げたとき、多くの幹部はオリジナル コンテンツの分野に参入することに懐疑的でした。意見の相違があったにもかかわらず、チームはビジョンに全力を尽くし、「マーベラス・ミセス・メイゼル」のような受賞歴のある番組の制作につながりました。


妥協を避け、真実を追求する

ベゾスは、妥協はしばしば最適とは言えない決断につながると考えています。その代わりに、データと分析を通じて真実を見つけることを奨励しています。たとえば、倉庫の天井の高さを妥協するのではなく、正確な高さを測ります。



後悔最小化フレームワーク

アマゾンの創業を考えていたとき、彼は80歳の自分を想像し、「これをやらなかったら後悔するだろうか？」と自問した。
夢を追わないことへの恐怖は、安全な仕事の安心感よりも強かった。


分析よりも心、直感、根性

ベゾスは意思決定において直感を重視しています...
データは重要だが、重要な決定は心とビジョンから生まれると彼は信じている。
たとえば、ホールフーズの買収は、オンラインとオフラインの小売業を融合するという彼のアイデアによって推進されました。


ジェフからの短いアドバイスがあと 4 つあります。

1. 分析と大胆な動きのバランスをとる:
ベゾスは、深い分析と大胆な動きを組み合わせています。その好例が、Amazon が AWS でクラウド コンピューティングに参入する際の計算されたリスクです。

2. 失敗から学び、素早く適応する:
Fire Phone のような失敗は重要な教訓につながり、Echo や Alexa などの製品の成功につながりました。

3. 高速意思決定文化の育成：
アマゾンは、分析麻痺を回避し、迅速なイノベーションを促進するために、迅速で効率的な意思決定を重視している。

4. チームのスピードとイノベーションの強化:
Amazon の分散型意思決定により、チームは迅速に行動し、継続的なイノベーションを推進できるようになります。

アマゾン（Amazon）は、ジェフ・ベゾスによって1994年に創業され、現在は世界最大級のeコマース企業として広く知られています。その成功の背後には独自の教えと理念が存在します。以下に、アマゾンの主要な教えと理念をまとめます。

1. 顧客第一主義（Customer Obsession）
アマゾンは、顧客のニーズと満足を最優先に考えます。顧客のフィードバックを積極的に取り入れ、常に顧客の期待を超えるサービスと体験を提供することを目指しています。

2. 長期的視点（Long-term Thinking）
アマゾンは短期的な利益よりも、長期的な成長と持続可能なビジネスモデルを重視しています。長期的な視点での意思決定が、企業の持続的な成功につながると信じています。

3. イノベーション（Innovation）
アマゾンは技術革新を推進し、新しいサービスや製品を次々と生み出しています。イノベーションは企業文化の中核であり、リスクを恐れずに挑戦する姿勢を持っています。

4. 行動の速さ（Bias for Action）
アマゾンは迅速な行動を重視し、スピード感を持って意思決定を行います。これにより、変化の激しい市場環境にも柔軟に対応することができます。

5. 高い基準（High Standards）
アマゾンは常に高い基準を維持し、製品やサービスの品質向上に努めています。従業員にも高い期待を持ち、卓越した成果を求めます。

6. 地球規模の視野（Think Big）
アマゾンは大きな目標を掲げ、グローバルな視野で事業を展開しています。大胆な発想と規模感のあるビジョンが、成長の原動力となっています。

7. 効率とコスト削減（Frugality）
アマゾンは効率的な運営とコスト削減を重視しています。リソースを最大限に活用し、無駄を排除することで、競争力を高めています。

8. データに基づく意思決定（Data-driven Decision Making）
アマゾンはデータと分析に基づいて意思決定を行います。事実に基づいたアプローチが、精度の高い意思決定と効果的な戦略を支えています。

9. 学び続ける姿勢（Learn and Be Curious）
アマゾンは常に学び続ける姿勢を持ち、新しい知識やスキルの習得を奨励しています。従業員が成長し続けることが、企業のイノベーションと進化を支えています。

10. 企業の社会的責任（Corporate Social Responsibility, CSR）
アマゾンは社会的責任を果たすことを重視し、環境保護、地域社会への貢献、公平な労働慣行など、多岐にわたる社会貢献活動を行っています。

これらの理念と教えは、アマゾンがグローバルなリーダー企業としての地位を確立し、持続的な成長を実現するための基本方針となっています。

アマゾン